রিফান্ড নীতিমালা
NcLinkBD সর্বদা তাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। আমরা বিশ্বাস করি আমাদের ইন্টারনেট ও ব্রডব্যান্ড পরিষেবা দিয়ে আপনি সন্তুষ্ট থাকবেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করতে হয়, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
- রিফান্ড কেবলমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন গ্রাহক পরিষেবা গ্রহণের পরপরই বড় ধরণের কারিগরি সমস্যা সম্মুখীন হন এবং তা সমাধান করা সম্ভব না হয়।
- পরিষেবা ক্রয়ের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।
- সঠিক রিফান্ডের জন্য আপনাকে পরিষেবার প্রমাণ এবং পেমেন্ট রসিদ প্রদান করতে হবে।
২. রিফান্ড নন-যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- ইচ্ছাকৃতভাবে সংযোগ বা সেবা বাতিল করলে।
- গ্রাহকের নিজস্ব ডিভাইস/ইকুইপমেন্ট সমস্যার কারণে সেবা না পাওয়া গেলে।
- সেবা ব্যবহারের পর গ্রাহকের মতামত পরিবর্তন হলে।
- বিলম্বিত পেমেন্ট বা চুক্তিভঙ্গের কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে।
৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
- রিফান্ডের অনুরোধ ইমেইল বা অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।
- আমাদের টিম ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড আবেদন পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
- রিফান্ডের অনুমোদন হলে, পেমেন্ট করা একই মাধ্যমের মাধ্যমে ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
৪. বিশেষ শর্তাবলী
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে কোনো প্রসেসিং চার্জ বা ব্যাংক চার্জ কেটে রাখা হতে পারে।
- প্রোমোশনাল বা ডিসকাউন্টেড প্যাকেজের জন্য বিশেষ রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হতে পারে, যা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৫. যোগাযোগ করুন
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ঠিকানা: Narsingdi, Belabo Upozila. Narsingdi BD
- ফোন: +8801799303374
- ইমেইল: djraihan@gmail.com
- ওয়েবসাইট: www.nclinkbd.com
- ট্রেড লাইসেন্স: TRAD/DNCC/036
- TIN: xxxxxxx